17.04.2026
Максим Ликсутов сообщил, что Мосгортранс начал тестировать новый сервис обратной связи пассажиров. Через привычные QR-коды в 1 100 электробусах теперь можно оставить мнение о работе маршрута с помощью голосового сообщения.
Уникальную российскую разработку на базе искусственного интеллекта (ИИ) внедрили при поддержке Московского инновационного кластера в рамках
пилотного тестирования инноваций.
Как оставить отзыв:
— Отсканируйте камерой телефона
QR-код у кабины водителя или над площадкой для велосипедов и багажа.
— Заполните обязательные графы и нажмите кнопку «Голосовое сообщение».
— Расскажите устно о своей поездке и отправьте отзыв. Сообщение можно перезаписать при необходимости.
— ИИ переводит речь в текст и отправляет специалистам Мосгортранса.
— Технология считывает эмоции и выделяет ключевые слова. Она не обрабатывает сообщения с оскорблениями и нецензурной лексикой.
Пилотное тестирование стартовало на 5 площадках Мосгортранса: «Бибирево», «Верхние Лихоборы», «Останкино», «Новокосино» и «Салтыковка». Они обслуживают электробусные маршруты на севере, северо-востоке и востоке Москвы.
«Мы постоянно развиваем современные сервисы для повышения комфорта поездок, как поручил Мэр Москвы Сергей Собянин. В течение 2 месяцев протестируем инновационную технологию голосовой обратной связи на электробусных маршрутах северо-востока столицы. Если она понравится пассажирам, внедрим ее на почти 750 маршрутах Мосгортранса уже в этом году. Отзывы горожан помогают нам улучшать качество транспортного обслуживания», — отметил Максим Ликсутов.
